PERGUNTAS FREQUENTES – CHARMOZA

💳 Pagamento

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos:

• Cartões de crédito

• Cartões de débito

• Pix

Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro e criptografado, garantindo proteção total dos seus dados.

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🚚 Envio

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme sua localização.

O envio é feito após o processamento do pedido (2 a 5 dias úteis).
O prazo médio de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.

O prazo estimado é informado automaticamente no checkout, com base no seu CEP.

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Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis em condições promocionais ou conforme regras vigentes no site.

Consulte as condições atualizadas no momento da compra.

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Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim 😊

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Você poderá acompanhar:

• Pela área "Meus Pedidos" (quando disponível)

• Pelo site da transportadora

• Pelo site dos Correios (quando aplicável)

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Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, interior e regiões mais afastadas.

Basta inserir seu CEP no checkout para verificar a disponibilidade.

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🔄 Trocas e Reembolsos

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (quando necessário)

📧 E-mail: sacdacharmoza@outlook.com
📱 WhatsApp: (48) 99421-6137

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E se o produto chegar com defeito?

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, você poderá optar por:

• Reembolso

• Novo envio do produto

• Cupom para nova compra

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🎁 Promoções

Vocês têm descontos ou promoções?

Sim! Realizamos promoções periódicas e ofertas especiais.

Para não perder nenhuma novidade:

• Cadastre-se em nossa newsletter

• Acompanhe nossas redes sociais

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🛡️ Garantia

Os produtos têm garantia?

Sim! Oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.

Consulte todos os detalhes na página de Política de Reembolso e Trocas.

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📞 Contato

Como posso entrar em contato com vocês?

Você pode falar conosco através de:

📧 E-mail: sacdacharmoza@outlook.com
📱 WhatsApp: (48) 99421-6137

🕒 Atendimento:
Segunda a Sexta, das 09h às 17h
Sábados, das 09h às 13h

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❓ Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para atender você com rapidez e atenção 💛
Basta nos enviar uma mensagem com o número do seu pedido (exemplo: #1001) para agilizar o atendimento.